Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 12 janvier 2026

Chez Human Hours, nous accordons une grande importance à la transparence et à l'équité dans toutes nos transactions.

1. Services numériques et en ligne

En raison de la nature des services en ligne et numériques, les remboursements ne sont pas garantis une fois le service fourni ou utilisé, sauf indication contraire par écrit.

2. Admissibilité au remboursement

Un remboursement peut être envisagé si :

• Le service n'a pas été rendu comme convenu.

• Une erreur technique a entraîné un double paiement.

• Exigé par les lois canadiennes sur la protection des consommateurs

3. Articles non remboursables

Les éléments suivants ne sont généralement pas remboursables :

• Services terminés

• Produits numériques ou téléchargements une fois consultés

• Services où les travaux ont déjà commencé

4. Demande de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit dans les 7 jours suivant l'achat à l'adresse suivante : info@thehumanhours.ca

Veuillez indiquer votre nom, les détails de votre commande et le motif de votre demande.

5. Traitement

Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.